MNPで乗り換えたけどプラスメッセージが使えない！？その原因と対処方法

先日家族がスマホの回線契約をUQモバイルからIIJmioに乗り換えました。理由はもちろん月々安くなるから。

ただプラスメッセージ（+メッセージ）が使えなくなって数日困っていたので、その対処方法を記しておきます。

iPhoneの場合

家族が利用していた端末はiPhone8です。web上で申し込みを済ませ、数日後に送られてきたSIMを受け取り、オンデマンド開通センターに電話して開通手続きを行った後、iPhone内の古いSIMと入れ替えます。

※中にはそもそもIIJmioで利用できない端末もあるので、事前に確認しておきましょう。

IIJ 動作確認端末一覧

開通の手続きも完了し、通話とネットへの接続（モバイル通信）は問題なかったんですが……なんとプラスメッセージが使えない（これまでのやり取りは見られるが何も送れない）状態に。参加していたグループも自動的に「退出」になっていました。

ちなみに僕自身もiPhoneで最近乗り換えてIIJにしています。これまではUQモバイルと契約し普通のSIMで使っていたんですが、乗り換え後はeSIMに。eSIMの場合、送られてくるSIMの到着を待つ必要がないので、より短時間での乗り換えが可能です。

そして僕の場合はグループのみ自動退出になっていた（その後改めて招待してもらって解決）ものの、乗り換え後もプラスメッセージ自体は問題なく使えていました。

「MMS機能を有効にする必要があります」

家族のスマホの話に戻ります。

開通作業の後、iPhone上でプラスメッセージのアプリを開くと「MMS機能を有効にする必要があります」と表示されていました。

一度iPhoneの電源をOFFにして入れ直したらどうかと試したものの、変化なし。

調べてみると「MMS機能」とはiPhoneのメッセージアプリでキャリアメールを送受信できる機能のことらしく、MMS機能を利用できる通信事業者は「au、ソフトバンク、UQモバイル、Yモバイル」の4社のみのようだ…（docomoは不可）

…え？それじゃIIJだとプラスメッセージ使えないってこと！？？

と一瞬焦ったけど、よく考えたら自分はiPhone＋IIJで使えている。何か解決法があるはずだ。

なお、さらに確認してみると、プラスメッセージだけでなくiPhoneに最初から入っている電話番号で送るメッセージアプリ（緑色のフキダシのやつ）も受信はできるが発信ができなくなっていた。

IIJのサポートセンターへ電話してみた

IIJには9:00～19:00（土日も無休）までなら通話料無料で繋がるサポセンがある。

で、利用してみたんだけど…この日対応してくれた女性はなんか頼りない感じ。実は以前自分の切り替えの際にも不明点があり同じセンターに電話していて、その時対応してくれた男性は的確なヒアリングと指示ですぐに解決してくれたのにな。

何度も「少々お待ち下さい、確認して参ります」を繰り返した後……プラスメッセージの事業者またはApple（iPhoneなので）に相談してみて下さい、との回答で時間を大幅に無駄にした。

うーん、困ったな。でも自分のiPhoneで利用できてるんだから絶対こっちの（家族の）iPhoneでも使えるはず…

仕方ない。過去のやり取りは消えるかもだけどプラスメッセージのアプリを一度インストールし直してみようって事になりました。

当初は見れていたアプリ上の過去のやり取りも、あれこれ試してるうちに見れなくなって、この時点ではバックアップも不可だけどやってみるしかない。

で、アプリをアンインストール（アプリのアイコンを長押し→アプリを削除→アプリを削除）して再度インストール。するとプラスメッセージを初めて入れた時の画面に。進めていくと出てきたのが利用する回線の種類の選択。

docomo回線、au回線、のように選ぶ方式になっている…！

………あ！これじゃないの！？と期待を込めてdocomo回線を選択！！

結果、

見事また使えるようになりました！！（過去の履歴は全て消えてたけど）

結論

なんだ、そんなことか…！って感じだけど、サポートセンターの人と話してる時に実は尋ねてるんですよね。

「以前はUQだからau回線で、今回はdocomo回線（IIJは契約時にdocomo回線かau回線かを選べる）を選択してるので、プラスメッセージ使えないことに何か影響してるってことは考えられませんか？」って。

「そういうのはあまり関係ないと思います」って言ってたのに…！！

というわけで回線が変わる時は注意して下さい。

ちなみにプラスメッセージが使えるようになると同時に、緑色のメッセージアプリの方も送受信ともに出来るようになってました。

この記事が誰かの役に立つことを祈ってます。
ではまた！

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